早上十點鐘,下屬敲開你的辦公室門,跟你說某一個任務(wù)不知道怎么執(zhí)行,問你有沒有什么好的建議。當(dāng)時你正忙,你讓他下午三點來找你。下午三點,下屬來了,可是你卻忘記了這件事,約了三點要與重要的客戶通電話,于是你又讓下屬第二天早上十點鐘來找你。第二天早上十點鐘,下屬準(zhǔn)時在你辦公室出現(xiàn),在跟你匯報了任務(wù)的大概情況之后,你依照你自己的過往經(jīng)臉,給出了一個你認(rèn)為最好的執(zhí)行方案,下屬很高興地去執(zhí)行了。
幾天之后你過去檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)出了問題,于是你很不高興地問:“這個事情你怎么做成這個樣子了?”員工會很快回答你:“那不是你告訴我這樣去做的嗎?”
你覺得哪兒不對勁,但是你卻不能責(zé)備下屬,因為他的確是按照你給的方案去執(zhí)行的。
“責(zé)任的跳躍定律”指的是:當(dāng)參與的人數(shù)越少的時候,人們越愿意推卸責(zé)任,因為這樣可以負(fù)起更少的責(zé)任。
如果把責(zé)任比喻成一只猴子,在下屬請示你之前,猴子是在他的背上,但當(dāng)你們交談的時候,責(zé)任跳動定律就起作用了。如果你不懂如何回答下屬的請示,只要員工一提問,一轉(zhuǎn)眼之間,責(zé)任這只猴子就會跳到你的身上。
按理講,所謂責(zé)、權(quán)、利對等,無非是講猴子原來在誰的身上,它就應(yīng)該在誰的身上,不允許它在組織內(nèi)跳來跳去。但是,如果領(lǐng)導(dǎo)者不懂得如何鎖定責(zé)任,責(zé)任這只猴子就會在公司中跳來跳去,最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利的混亂。
那么,管理者應(yīng)該如何應(yīng)對“責(zé)任跳躍定律”呢?為了避免這種情況的發(fā)生,在給下屬制定目標(biāo)分配責(zé)任時,要讓下屬做出對責(zé)任的自罰承諾。自罰承諾是個人在確認(rèn)目標(biāo)時,給自己設(shè)下的假如目標(biāo)不能達(dá)成的自我懲罰,自我懲罰的內(nèi)容不拘于何種形式,目的是給責(zé)任人一個自我約束。比如跑步、俯臥撐、現(xiàn)金等都可以。
在進行自罰承諾時,必須是在公開的場合,這樣才能使當(dāng)事人的責(zé)任意識更加強烈。在設(shè)定自罰承諾時,必須要有連帶懲罰措施,個人不能完成目標(biāo),除了自己必須接受懲罰,團隊也必須受到相應(yīng)的懲罰,這樣能使得個人的部分責(zé)任分散于團隊,團隊中的成員更能夠互相團結(jié)一致達(dá)成目標(biāo)。
下屬做出了承諾,檢查目標(biāo)時,目標(biāo)若沒有完成,則相應(yīng)的自罰承諾要及時兌現(xiàn),否則過了時效才來兌現(xiàn),將不能達(dá)到應(yīng)有的效果。另外,在遇到下屬提問時,管理者應(yīng)當(dāng)盡量多給方向,少給方案。管理者切勿一竿子捅到底,這樣將會導(dǎo)致員工越來越依賴,中層越來越對立。要切記:播種幫助,收獲依賴;播種責(zé)任,收獲獨立。
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