隨著零點(diǎn)鐘聲的敲響，各大電商紛紛交出了雙11大考答卷：2020天貓雙11全球狂歡季成交額達(dá)到4982億，超過450個(gè)品牌成交額過億！去年這一數(shù)據(jù)為2684億元。而截至11月11日23時(shí)，其實(shí)時(shí)物流訂單量突破22.5億單，約等于2010年全年中國快遞量的總和。
2020年11月1日0時(shí)至11月11日23：59，京東11.11全球熱愛季累計(jì)下單金額超2715億元，去年這一數(shù)據(jù)為2044億元。
這一成績的獲得并不簡單，2020年，疫情曾給經(jīng)濟(jì)按下暫停鍵，而隨著雙11再度來臨，從商家到消費(fèi)者，從外貿(mào)工廠到田間地頭，從直播生態(tài)到物流體系，從國內(nèi)到海外，紛紛走出了頗為默契的協(xié)同，向世界展現(xiàn)了中國的消費(fèi)信心。
數(shù)字驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新
技術(shù)是所有創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)底座。物流方面，隨著數(shù)字技術(shù)滲透到供應(yīng)鏈管理、倉庫發(fā)貨、快遞中轉(zhuǎn)、末端配送，雙11的物流體驗(yàn)顯著提升。
觀察者網(wǎng)了解到，菜鳥的預(yù)售極速達(dá)服務(wù)覆蓋了全國338個(gè)城市，預(yù)售訂單可提前下沉到配送網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)，將配送距離縮短至幾公里甚至幾百米。
在菜鳥倉庫，有智能機(jī)器人幫助人工揀貨，揀貨員一天走動(dòng)的步數(shù)從2萬多步減少到了2000多步，揀貨效率卻提高了1倍以上；在快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，各大快遞公司自動(dòng)流水線實(shí)現(xiàn)了近100%的自動(dòng)化覆蓋。
有意思的是，今年菜鳥還首創(chuàng)了雙11快遞直播，通過云監(jiān)工，1億人次看到了中國經(jīng)濟(jì)跳動(dòng)的脈搏。“如果回到7年前，直播雙11快遞？這是不可想象的”從事快遞業(yè)15年的李強(qiáng)說，曾經(jīng)的雙11最擔(dān)心爆倉、延誤。但近7年來，隨著物流業(yè)數(shù)字化升級，快遞已經(jīng)脫胎換骨。
菜鳥無錫無人倉內(nèi)，智能機(jī)器人在快遞云監(jiān)工的鏡頭下處理雙11訂單
京東物流方面，觀察者網(wǎng)了解到，今年京東物流在“分鐘達(dá)”上再度突破，雙11第一單僅用時(shí)6分鐘送達(dá)，農(nóng)村最快一單用時(shí)15分鐘，不斷刷新時(shí)效紀(jì)錄。同時(shí)，在“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃推動(dòng)下，在全國范圍內(nèi)，92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者可以享受24小時(shí)達(dá)服務(wù)。
在訂單創(chuàng)建與支付體驗(yàn)上，繼去年雙11核心系統(tǒng)上云后，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)全面云原生化，11月11日0點(diǎn)剛過26秒，天貓雙11的訂單創(chuàng)建峰值就達(dá)到58.3萬筆/秒，大大提升了商業(yè)效率。
此外，C2M（反向定制）模式也值得一提，依托于強(qiáng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和挖掘能力，京東雙11期間，C2M反向定制商品成交額同比增長超過2倍，京東超市多款C2M品類/商品銷售呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
截止11月6日中午12點(diǎn)，京品家電成交額同比增長近5倍，成交金額占京東家電整體26%。11月6日，游戲筆記本電腦成交額同比增長8倍，其中由京東反向定制推出的產(chǎn)品銷量占比85%。
而隨著直播、3D場景購等新技術(shù)全面普及，品牌銷售額也紛紛實(shí)現(xiàn)了新增長。
淘寶直播上，11月1日至11日凌晨1時(shí)，華為、海爾、美的等7個(gè)品牌的淘寶直播間成交額破1億元。預(yù)售期間，淘寶直播每天開播場次同比去年增長超過50%，淘寶直播的觀看人數(shù)也出現(xiàn)大幅增長。除了達(dá)人直播，商家開播也成為店鋪消費(fèi)者運(yùn)營的標(biāo)配。
與此同時(shí)，海外消費(fèi)者也通過直播買進(jìn)中國貨。今年雙11，西班牙、法國、俄羅斯等國超過300位達(dá)人主播通過速賣通舉行了1萬場直播，這一數(shù)字是去年的10倍。
而通過直播間的實(shí)時(shí)翻譯功能，商家只需用中文直播，就會自動(dòng)翻譯成英、西、俄語字幕，覆蓋逾10億消費(fèi)者，讓全球用戶越過語言障礙。
11月10日，快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手電商發(fā)布的《2020快手電商生態(tài)報(bào)告》顯示，快手電商GMV 2年增長1000倍，平均每秒2場電商直播，已成長為全球范圍內(nèi)以商品交易總額計(jì)第二大的直播電商平臺。
對比今年8月和1月，快手電商訂單數(shù)增長254%，商家數(shù)增長74%，買家數(shù)增長68%。2020年1月-6月，買家平均月復(fù)購率達(dá)到60%。
此外，3D實(shí)景購物技術(shù)也得到大規(guī)模應(yīng)用。據(jù)介紹，淘寶3D場景購技術(shù)全面落地120個(gè)家電品牌，海爾、西門子的3D樣板間1:1實(shí)景復(fù)刻線下體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)用戶瀏覽時(shí)長同比增長180%，部分商家的客單價(jià)因此較日常提升1.17倍。
雙循環(huán)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)釋放
近幾個(gè)月，習(xí)近平總書記多次指出，適應(yīng)新形勢新要求，我們提出構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。
北京大學(xué)國家發(fā)展研究院名譽(yù)院長林毅夫表示，推動(dòng)形成新發(fā)展格局是根據(jù)我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化提出來的，是重塑我國國際合作和競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略抉擇，是必然的選擇，也是共贏的選擇。
在以內(nèi)循環(huán)為主的新市場格局下，本屆雙11生動(dòng)體現(xiàn)了中國消費(fèi)市場的增長動(dòng)能，呈現(xiàn)出線下消費(fèi)復(fù)蘇、下沉市場持續(xù)增長、海外品牌加速入華等多個(gè)特點(diǎn)。
一、國貨受熱捧。在天貓平臺上，消費(fèi)者最青睞的是國貨品牌，家電3C行業(yè)“億元俱樂部”中超8成是國貨品牌。此外，完美日記、花西子、Ubras、添可、蕉內(nèi)等16個(gè)新品牌成交額也先后破億，數(shù)量接近去年的3倍。
京東大數(shù)據(jù)則顯示，2020年11月1日-11月4日，華為、小米、海爾成為成交額排名前三的品牌，蒙牛、伊利、蘇泊爾則成為銷量排名前三的品牌。有13173個(gè)國產(chǎn)品牌的成交額同比增長超2倍，更有稻香村、東來順、沈大成、光明、海天等205個(gè)老字號品牌成交額同比翻番，獲得高速成長。
二、品質(zhì)消費(fèi)持續(xù)增長。截至中午12點(diǎn)，京東中高端空調(diào)成交額同比增長超3.5倍，舒適風(fēng)空調(diào)成交額同比增長5倍，京東五星電器中高端電器成交額占比超過60%。
蘇寧易購平臺數(shù)據(jù)則顯示，11月1日0點(diǎn)至11日1點(diǎn)，蘇寧易購線上訂單量同比增長72%。家電家裝品類消費(fèi)升級趨勢明顯，65英寸以上大屏彩電增長161%，智能小電增長213%，智能家裝增長608%，5G手機(jī)銷售增長10倍。
三、“下沉市場”成增量。據(jù)介紹，在11.11預(yù)售階段，京東農(nóng)村市場預(yù)售訂單額同比增長126%；天貓雙11累計(jì)助銷1406個(gè)縣域的41萬款農(nóng)產(chǎn)品。
值得一提的今年還有30多萬來自貧困縣的商家。數(shù)據(jù)顯示，從11月1日到10日，天貓平臺上的貧困縣商家成交額同比增長了74%，其中尚未脫貧摘帽的52個(gè)貧困縣商家成交額同比增長了122%。
四、線上線下雙聯(lián)動(dòng)。疫情一度給線下商家?guī)頉_擊，但今年雙11也成為線下商家的增長契機(jī)。天貓方面，今年有210萬個(gè)線下商家參與雙11，100多家大型連鎖商超訂單量突破歷史峰值，銀泰百貨誕生了4個(gè)銷售額超過1000萬的“千萬單品”，肯德基、星巴克、麥當(dāng)勞、華萊士的卡券銷售全部過億。
五、海外品牌加速入華。相比中國經(jīng)濟(jì)正在逐步復(fù)蘇，世界仍面臨疫情籠罩與經(jīng)濟(jì)不確定性，在此契機(jī)下，受中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力與內(nèi)需潛力吸引，海外品牌加速入華，尋求新增長。
僅雙11期間，天貓國際數(shù)據(jù)顯示，今年有2600多個(gè)新品牌、120萬款進(jìn)口新商品首次參加雙11，并在雙11迎來了爆發(fā)式增長，11月1日至11日中午12點(diǎn)，天貓國際進(jìn)口商品成交額同比增長47.3%，其中180個(gè)海外品牌成交額過千萬，816個(gè)海外品牌成交額過百萬。
11月1日-4日京東大數(shù)據(jù)顯示，Apple、索尼、惠普成為成交額排名前三的進(jìn)口品牌，而飛利浦、Apple、西門子則成為銷量排名前三的進(jìn)口品牌。
不僅如此，在剛剛落幕的第三屆中國國際進(jìn)口博覽會上，中國國際進(jìn)口博覽局副局長孫成海透露，雖然目前全球新冠疫情仍在持續(xù)蔓延，但第三屆進(jìn)博會各方合作意向不減，按一年計(jì)，累計(jì)意向成交達(dá)726.2億美元，比上屆增長2.1%。
凡是過往，皆為序章。今年雙11大促已然落下帷幕，但也讓我們看到，數(shù)字化是不確定性時(shí)代里最大的確定性機(jī)會，在數(shù)字新基建的助力下，雙11展現(xiàn)的中國強(qiáng)勁內(nèi)需能量和發(fā)展韌性，以及持續(xù)擴(kuò)大開放的決心，讓世界看到中國的發(fā)展?jié)摿Γ沧屓藗儗Ξ?dāng)下更加堅(jiān)定，對未來更有信心。
