深圳百貨三巨頭駛入智慧零售時代

聯合科技企業牽手知名電商

來源：深圳商報
2019-08-23

天虹、歲寶、茂業三大深圳百貨企業，近年來順應行業發展趨勢，積極轉型布局新零售業務，已駛入智慧零售時代。

天虹：牽手騰訊實現零售轉型

天虹商場有限公司董事長高書林表示，天虹這些年實施數字化智慧零售戰略，已在效率提升、成本降低以及顧客體驗優化等方面不斷取得成效，形成系列技術應用產品。

天虹的智慧零售戰略背后有一個重要合作伙伴——騰訊。據了解，雙方不少項目的合作在行業內都屬于創新性的首次突破。雙方達成戰略合作后，在智能識別、AI、大數據、消費金融等領域，進行更多領先的應用級產品研發和應用，天虹持續從數字化到智能化，充分應用技術手段實現零售轉型。通過轉型創新發展，天虹已經基本成為一家數字化的多業態零售公司。

顧客數字化、商品數字化、服務數字化、營銷數字化、供應鏈數字化、經營管理數字化等，全方位改造天虹的零售經營和管理方式，讓天虹的商業模式發生著改變。

歲寶：聯手盒馬鮮生改造門店

與盒馬鮮生合作，是歲寶百貨在新零售背景下的轉折點。去年，歲寶百貨宣布與盒馬科技達成戰略合作，旗下的12家歲寶改造為“盒馬鮮生”超市，兩年內分三階段完成門店大改造。

目前，歲寶旗下擁有百貨店網絡“歲寶百貨”、大型綜合超級市場“SMART”和一站式時尚生活體驗購物商場“Shirble Plaza”三個品牌。

據此前歲寶的公告顯示，歲寶共擁有及經營19間百貨店（包括超市），其中14家位于深圳、3家位于汕尾，在梅州和長沙各有一家門店。盡管部分歲寶超市的業務模式將改變，但歲寶百貨業務將不會受影響。超市是盒馬做，零售由歲寶自己經營。未來兩年，歲寶與盒馬方面會有更深度的戰略合作。

茂業：貫通線上線下消費場景

這樣的操作是茂業百貨智慧零售之路的典型場景應用：茂業百貨專柜導購啟動小程序，輸入價格和會員號即可完成訂單。顧客面對面，掃碼導購手機小程序生成的訂單二維碼，非接觸完成支付。小程序也兼容線下人工收銀臺。客人支付成功后，可以領取電子小票+電子發票，收到消費短信，消費者權益有保障。每天閉店或者換崗，導購使用小程序完成日清日結對賬，無需人工檢核。

茂業百貨還依托深圳華強茂業天地的化妝品優勢資源，通過“茂樂惠”線上渠道和線下電子貨架，輔以物流配送，給消費者帶來更豐富、優質、品類齊全的化妝品供應。茂樂惠微商服務茂業百貨全國門店，貫通線上線下消費場景，集秒殺、特賣、預售、優惠券、儲值卡、積分商城等多樣化營銷功能為一體。